Як захистити себе від відключень електрики на пенсії

До редакції надійшло звернення від Максима Негоди, мешканця Одеської області. Він повідомив, що під час його відсутності у домі було припинено електропостачання, а енергетична компанія виставила йому значну заборгованість. Читач зазначає, що регулярно виконує свої фінансові зобов'язання.

Вам слід зв’язатися з компанією, що забезпечує вас електроенергією, і мати при собі усі виписки про платежі, щоб провести перевірку розрахунків.

У випадку виявлення боргу, вам можуть запропонувати можливість його реструктуризації, тобто оплачувати його частинами. Важливо розуміти, за який проміжок часу виникла заборгованість і які умови погашення вам пропонують. Незалежно від ситуації, ви завжди можете отримати детальну інформацію, надавши необхідні документи та номер свого особистого рахунку.

Відповідно до норм, що регулюють роздрібний ринок електричної енергії*, оператор системи зобов'язаний сповістити споживача про повне або часткове припинення постачання електричної енергії не менше ніж за 5 робочих днів до планованого відключення.

Можливість відключення електроенергії може виникнути у наступних випадках:

Крім того, електропостачальник має попередити споживача не пізніше ніж за 10 робочих днів до дня відключення у разі:

Датою, коли такі попередження вважаються отриманими, стане дата їх особистого вручення, що оформлюється підписом особи, яка їх одержала, або:

Якщо підставою для припинення постачання електричної енергії є заборгованість споживача, у попередженні про припинення постачання електричної енергії додатково зазначається сума заборгованості за відповідним договором і період, за який ця заборгованість виникла.

У разі усунення споживачем в установлений строк порушень (до дня відключення) постачання електричної енергії споживачу не припиняється.

***

Як ми можемо спостерігати, ви мали отримати попередження про планове відключення електроенергії заздалегідь, а також отримати інформацію про причини цього заходу. Якщо такої інформації не було надано, ви маєте право звернутися зі скаргою до представників енергетичної компанії.

*Норми функціонування роздрібного ринку електричної енергії, ухвалені рішенням НКРЕКП № 312 від 14 березня 2018 року.*

**Норми захисту електричних мереж, встановлені постановою Кабінету Міністрів № 209 від 4 березня 1997 року.**

Нещодавно ми обговорювали тему відключення електроенергії через борги: уряд ухвалив важливе рішення, яке вплине на численні родини в Україні.